PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan el conjunto de ventas realizadas entre Nazzo Strategy SLU, sociedad de derecho andorrano inscrita con el número L720940Z, que opera bajo la marca comercial Shah Prestige, y toda persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente») que desee efectuar una compra a través del sitio web www.shahprestige.com o en la tienda física.
La validación de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. Nazzo Strategy SLU se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV, siendo las nuevas condiciones aplicables a todo pedido realizado con posterioridad.
Artículo 1 — Información legal
La sociedad vendedora es:
Nazzo Strategy SLU
Carrer L’Aigüeta 19, planta 1a, despatx 4
AD500 Andorra La Vella — Principado de Andorra
Número de empresa: L720940Z
Correo electrónico: mj@nazzo.ad
Tienda física:
Carrer Bonaventura Riberaygua, 27
AD500 Andorra La Vella — Principado de Andorra
Horario de apertura: de martes a sábado, de 14:00 a 20:00
Artículo 2 — Productos
Shah Prestige ofrece a la venta una selección de productos alimentarios de lujo, en particular caviar (gama Shah Darya), azafrán iraní (gama Shah Fran), chocolate belga (gama Shah Kola) y pistachos iraníes (gama Shah Pistan).
Las fotografías y descripciones presentadas en el sitio web son lo más fieles posible a los productos. No obstante, las variaciones menores de color o aspecto, inherentes a la naturaleza artesanal y natural de los productos, no comprometerán la responsabilidad de Shah Prestige.
Shah Prestige se reserva el derecho de modificar su oferta de productos en cualquier momento, sin previo aviso.
Artículo 3 — Precios
Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) aplicables según la normativa andorrana vigente. Andorra no aplica el IVA europeo, por lo que los precios se entienden sin IVA europeo.
Shah Prestige se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido y corren a cargo del Cliente, salvo indicación contraria.
Artículo 4 — Pedido
Los pedidos pueden realizarse:
- A través del sitio web: www.shahprestige.com
- En la tienda física: Carrer Bonaventura Riberaygua, 27, AD500 Andorra La Vella, de martes a sábado de 14:00 a 20:00
Todo pedido en línea implica la creación de una cuenta de cliente o el pedido como invitado, y la aceptación explícita de las presentes CGV. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente.
Shah Prestige se reserva el derecho de rechazar o anular todo pedido anormal, realizado de mala fe o en caso de imposibilidad de ejecución.
Artículo 5 — Pago
El pago es exigible íntegramente en el momento del pedido. Los medios de pago aceptados son los siguientes:
- Tarjeta bancaria (Visa/Mastercard) — pago seguro
- Transferencia bancaria — las coordenadas bancarias se comunican en el momento del pedido; este se procesa una vez recibida la transferencia
Shah Prestige no almacena ningún dato bancario. Las transacciones con tarjeta se procesan a través de un proveedor de pago seguro. En caso de impago o rechazo bancario, el pedido se anula automáticamente.
Artículo 6 — Entrega
6.1 Zonas de entrega y tarifas
Shah Prestige realiza entregas en los siguientes países. Los gastos de envío se calculan por pedido:
- Bélgica y Andorra: 20,00 €
- Alemania, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Polonia y Croacia: 100,00 €
Las entregas se realizan a través de DHL. Para cualquier destino no incluido en la lista anterior, rogamos se pongan en contacto con nosotros en la dirección mj@nazzo.ad.
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido se facilitan a título informativo. Shah Prestige se compromete a enviar los pedidos en los mejores plazos tras la confirmación del pago.
Para los productos que requieren cadena de frío (en particular el caviar), la entrega se efectúa en embalajes isotérmicos adaptados con el fin de garantizar la conservación óptima del producto hasta la entrega.
6.3 Responsabilidad en caso de retraso
Shah Prestige no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega debidos a acontecimientos ajenos a su voluntad (fuerza mayor, huelga, inclemencias meteorológicas, retraso del transportista, etc.).
6.4 Recepción del pedido
Se invita al Cliente a verificar el estado de los productos en el momento de la recepción. Toda reserva relativa a un paquete dañado deberá señalarse al transportista en el momento de la entrega, y confirmarse a Shah Prestige por correo electrónico a mj@nazzo.ad en las 48 horas siguientes a la recepción.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a los productos alimentarios perecederos, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos vendidos por Shah Prestige.
En efecto, el conjunto de productos ofrecidos (caviar, azafrán, chocolate, pistachos) son productos alimentarios susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente. En consecuencia, una vez validado el pedido y efectuado el pago, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso, salvo en caso de producto defectuoso, no conforme o dañado durante el transporte (véase el artículo 8).
Artículo 8 — Reclamaciones y garantías
Todo producto defectuoso, no conforme al pedido o dañado durante la entrega deberá ser objeto de una reclamación en las 48 horas siguientes a la recepción, por correo electrónico a: mj@nazzo.ad, acompañada de los siguientes elementos:
- Número de pedido
- Descripción precisa del problema
- Fotografías del producto y del embalaje
Tras el examen de la reclamación, Shah Prestige propondrá, según los casos, una sustitución del producto o un reembolso parcial o total. No se aceptará ninguna reclamación más allá del plazo de 48 horas.
Artículo 9 — Responsabilidad
Shah Prestige se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la calidad y la conformidad de los productos entregados. No obstante, la responsabilidad de Shah Prestige no podrá verse comprometida por:
- Los daños resultantes de un uso no conforme de los productos
- Los daños indirectos o inmateriales de cualquier naturaleza
- Las interrupciones o disfunciones del sitio web
- Todo acontecimiento de fuerza mayor
Artículo 10 — Protección de datos personales
Los datos personales recogidos durante el pedido (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono) se utilizan exclusivamente para el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como para la gestión de la relación con el cliente.
De conformidad con la normativa andorrana aplicable en materia de protección de datos, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá dirigir una solicitud a: mj@nazzo.ad.
Nazzo Strategy SLU se compromete a no ceder ni vender los datos personales de los Clientes a terceros.
Artículo 11 — Propiedad intelectual
El conjunto de elementos que componen el sitio web www.shahprestige.com (marcas, logotipos, textos, fotografías, diseño gráfico) son propiedad exclusiva de Nazzo Strategy SLU y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, utilización o adaptación, bajo cualquier forma, de la totalidad o parte de los elementos del sitio web, sin la autorización previa por escrito de Nazzo Strategy SLU.
Artículo 12 — Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho andorrano.
En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGV, y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales de Andorra La Vella serán los únicos competentes.