PREÀMBUL
Les presents Condicions Generals de Venda (d’ara endavant “CGV”) regeixen el conjunt de les vendes concloses entre Nazzo Strategy SLU, societat de dret andorrà inscrita amb el número L720940Z, que opera sota la marca comercial Shah Prestige, i qualsevol persona física o jurídica (d’ara endavant el “Client”) que vulgui realitzar una compra a través del lloc web www.shahprestige.com o en una botiga física.
La validació d’una comanda implica l’acceptació sense reserves de les presents CGV. Nazzo Strategy SLU es reserva el dret de modificar en qualsevol moment les presents CGV; les noves condicions seran aplicables a qualsevol comanda realitzada posteriorment.
Article 1 — Informació legal
La societat venedora és:
Nazzo Strategy SLU
Carrer L’Aigüeta 19, planta 1a, despatx 4
AD500 Andorra la Vella — Principat d’Andorra
Número d’empresa: L720940Z
A/e: mj@nazzo.ad
Botiga física:
Carrer Bonaventura Riberaygua, 27
AD500 Andorra la Vella — Principat d’Andorra
Horari d’obertura: de dimarts a dissabte, de 14:00 a 20:00
Article 2 — Productes
Shah Prestige ofereix a la venda una selecció de productes alimentaris de luxe, especialment caviar (gama Shah Darya), safrà iranià (gama Shah Fran), xocolata belga (gama Shah Kola) i pistatxos iranians (gama Shah Pistan).
Les fotografies i descripcions presentades al lloc web són tan fidels com sigui possible als productes. No obstant això, les variacions menors de color o d’aspecte, inherents a la naturalesa artesanal i natural dels productes, no podran comprometre la responsabilitat de Shah Prestige.
Shah Prestige es reserva el dret de modificar la seva oferta de productes en qualsevol moment i sense previ avís.
Article 3 — Preu
Els preus indicats al lloc web s’expressen en euros (€), amb tots els impostos inclosos (IGI) aplicables segons la normativa andorrana vigent. Atès que Andorra no aplica l’IVA europeu, els preus s’entenen sense IVA europeu.
Shah Prestige es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment. Els productes es facturen sobre la base de la tarifa vigent en el moment de la validació de la comanda.
Les despeses de lliurament s’indiquen per separat durant el procés de comanda i van a càrrec del Client, llevat que s’indiqui el contrari.
Article 4 — Comanda
Les comandes es poden realitzar:
- A través del lloc web: www.shahprestige.com
- A la botiga física: Carrer Bonaventura Riberaygua, 27, AD500 Andorra la Vella, de dimarts a dissabte de 14:00 a 20:00
Qualsevol comanda en línia implica la creació d’un compte de client o la comanda com a convidat, i l’acceptació explícita de les presents CGV. La confirmació de la comanda s’envia per correu electrònic a l’adreça facilitada pel Client.
Shah Prestige es reserva el dret de rebutjar o cancel·lar qualsevol comanda anormal, realitzada de mala fe o en cas d’impossibilitat d’execució.
Article 5 — Pagament
El pagament és exigible íntegrament en el moment de la comanda. Els mitjans de pagament acceptats són els següents:
- Targeta bancària (Visa / Mastercard) — pagament segur
- Transferència bancària — les dades bancàries es comuniquen en el moment de la comanda; aquesta es tramita un cop rebuda la transferència
Shah Prestige no emmagatzema cap dada bancària. Les transaccions amb targeta es tramiten a través d’un proveïdor de pagaments segurs. En cas de falta de pagament o de rebuig bancari, la comanda es cancel·la automàticament.
Article 6 — Lliurament
6.1 Zones de lliurament i tarifes
Shah Prestige lliura als països següents. Les despeses de lliurament es calculen per comanda:
- Bèlgica i Andorra: 20,00 €
- Alemanya, Espanya, França, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Portugal, Polònia i Croàcia: 100,00 €
Els lliuraments es realitzen mitjançant DHL. Per a qualsevol destinació no inclosa a la llista anterior, poseu-vos en contacte amb nosaltres a l’adreça mj@nazzo.ad.
6.2 Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament indicats en el moment de la comanda es donen a títol indicatiu. Shah Prestige es compromet a enviar les comandes al més aviat possible després de la confirmació del pagament.
Per als productes que requereixen cadena de fred (especialment el caviar), el lliurament es realitza en embalatges isotèrmics adequats per garantir la conservació òptima del producte fins al lliurament.
6.3 Responsabilitat en cas de retard
Shah Prestige no es fa responsable dels retards en el lliurament deguts a esdeveniments independents de la seva voluntat (força major, vaga, inclemències meteorològiques, retard del transportista, etc.).
6.4 Recepció de la comanda
Es convida el Client a verificar l’estat dels productes en el moment de la recepció. Qualsevol reserva relativa a un paquet malmès s’ha de comunicar al transportista en el moment del lliurament, i confirmar-se a Shah Prestige per correu electrònic a mj@nazzo.ad en un termini de 48 hores després de la recepció.
Article 7 — Dret de desistiment
D’acord amb la normativa aplicable als productes alimentaris peribles, el dret de desistiment no s’aplica als productes venuts per Shah Prestige.
En efecte, el conjunt dels productes oferts (caviar, safrà, xocolata, pistatxos) són productes alimentaris susceptibles de deteriorar-se o de caducar ràpidament. En conseqüència, un cop validada la comanda i realitzat el pagament, no s’acceptarà cap devolució ni reemborsament, excepte en cas de producte defectuós, no conforme o malmès durant el transport (vegeu l’article 8).
Article 8 — Reclamacions i garanties
Qualsevol producte defectuós, no conforme a la comanda o malmès durant el lliurament ha de ser objecte d’una reclamació en un termini de 48 hores després de la recepció, per correu electrònic a: mj@nazzo.ad, acompanyada dels elements següents:
- Número de comanda
- Descripció precisa del problema
- Fotografies del producte i de l’embalatge
Després d’examinar la reclamació, Shah Prestige proposarà, segons el cas, una substitució del producte o un reemborsament parcial o total. No s’acceptarà cap reclamació un cop transcorregut el termini de 48 hores.
Article 9 — Responsabilitat
Shah Prestige es compromet a fer tot el possible per assegurar la qualitat i la conformitat dels productes lliurats. No obstant això, la responsabilitat de Shah Prestige no es podrà comprometre per:
- Els danys resultants d’un ús no conforme dels productes
- Els danys indirectes o immaterials de qualsevol naturalesa
- Les interrupcions o mal funcionament del lloc web
- Qualsevol esdeveniment de força major
Article 10 — Protecció de dades personals
Les dades personals recollides durant la comanda (nom, cognoms, adreça, correu electrònic, telèfon) s’utilitzen exclusivament per al tractament i el lliurament de les comandes, així com per a la gestió de la relació amb el client.
D’acord amb la normativa andorrana aplicable en matèria de protecció de dades, el Client disposa d’un dret d’accés, rectificació i supressió de les seves dades personals. Per exercir aquests drets, cal adreçar una sol·licitud a: mj@nazzo.ad.
Nazzo Strategy SLU es compromet a no cedir ni vendre les dades personals dels Clients a tercers.
Article 11 — Propietat intel·lectual
El conjunt dels elements que componen el lloc web www.shahprestige.com (marques, logotips, textos, fotografies, carta gràfica) són propietat exclusiva de Nazzo Strategy SLU i estan protegits pels drets de propietat intel·lectual aplicables.
Queda estrictament prohibida qualsevol reproducció, representació, ús o adaptació, sota qualsevol forma, de la totalitat o part dels elements del lloc web sense l’autorització prèvia per escrit de Nazzo Strategy SLU.
Article 12 — Dret aplicable i jurisdicció competent
Les presents Condicions Generals de Venda es regeixen pel dret andorrà.
En cas de litigi relatiu a la interpretació, l’execució o la rescissió de les presents CGV, i a falta de resolució amistosa, els tribunals d’Andorra la Vella seran els únics competents.