PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Nazzo Strategy SLU, société de droit andorran immatriculée sous le numéro L720940Z, opérant sous la marque commerciale Shah Prestige, et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.shahprestige.com ou en boutique physique.

La validation d’une commande emporte acceptation sans réserve des présentes CGV. Nazzo Strategy SLU se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, les nouvelles conditions étant applicables à toute commande passée ultérieurement.

Article 1 — Informations légales

La société vendeur est :

Nazzo Strategy SLU
Carrer L’Aigüeta 19, planta 1a, despatx 4
AD500 Andorra La Vella — Principauté d’Andorre
Numéro d’entreprise : L720940Z
E-mail : mj@nazzo.ad

Boutique physique :
Carrer Bonaventura Riberaygua, 27
AD500 Andorra La Vella — Principauté d’Andorre
Horaires d’ouverture : du mardi au samedi, de 14h00 à 20h00

Article 2 — Produits

Shah Prestige propose à la vente une sélection de produits alimentaires de luxe, notamment du caviar (gamme Shah Darya), du safran iranien (gamme Shah Fran), du chocolat belge (gamme Shah Kola) et des pistaches iraniennes (gamme Shah Pistan).

Les photographies et descriptions présentées sur le site sont aussi fidèles que possible aux produits. Toutefois, des variations mineures de couleur ou d’aspect, inhérentes à la nature artisanale et naturelle des produits, ne sauraient engager la responsabilité de Shah Prestige.

Shah Prestige se réserve le droit de modifier son offre de produits à tout moment, sans préavis.

Article 3 — Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) applicables selon la réglementation andorrane en vigueur. Andorre n’appliquant pas la TVA européenne, les prix s’entendent hors TVA européenne.

Shah Prestige se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

Article 4 — Commande

Les commandes peuvent être passées :

• Via le site internet : www.shahprestige.com
• En boutique physique : Carrer Bonaventura Riberaygua, 27, AD500 Andorra La Vella, du mardi au samedi de 14h00 à 20h00

Toute commande en ligne implique la création d’un compte client ou la commande en tant qu’invité, et l’acceptation explicite des présentes CGV. La confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse fournie par le Client.

Shah Prestige se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande anormale, passée de mauvaise foi ou en cas d’impossibilité d’exécution.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible intégralement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Carte bancaire (Visa / Mastercard) — paiement sécurisé
• Virement bancaire — les coordonnées bancaires sont communiquées lors de la commande ; celle-ci est traitée dès réception du virement

Shah Prestige ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions par carte sont traitées via un prestataire de paiement sécurisé. En cas de non-paiement ou de rejet bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

6.1 Zones de livraison et tarifs

Shah Prestige livre dans les pays suivants. Les frais de livraison sont calculés par commande :

• Belgique et Andorre : 20,00 €
• Allemagne, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Pologne et Croatie : 100,00 €

Les livraisons sont assurées par DHL. Pour toute destination non listée ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse mj@nazzo.ad.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont donnés à titre indicatif. Shah Prestige s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais suivant la confirmation de paiement.

Pour les produits nécessitant une chaîne du froid (notamment le caviar), la livraison est effectuée dans des emballages isothermiques adaptés afin de garantir la conservation optimale du produit jusqu’à la livraison.

6.3 Responsabilité en cas de délai

Shah Prestige ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grève, intémpéries, retard du transporteur, etc.).

6.4 Réception de la commande

Le Client est invité à vérifier l’état des produits à la réception. Toute réservation concernant un colis endommagé doit être signalée au transporteur au moment de la livraison, et confirmée à Shah Prestige par e-mail à mj@nazzo.ad dans les 48 heures suivant la réception.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux denrées alimentaires périssables, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits vendus par Shah Prestige.

En effet, l’ensemble des produits proposés (caviar, safran, chocolat, pistaches) sont des denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. En conséquence, une fois la commande validée et le paiement effectué, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé lors du transport (voir Article 8).

Article 8 — Réclamations et garanties

Tout produit défectueux, non conforme à la commande ou endommagé lors de la livraison doit faire l’objet d’une réclamation dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail à : mj@nazzo.ad, accompagnée des éléments suivants :

• Numéro de commande
• Description précise du problème
• Photographies du produit et de l’emballage

Après examen de la réclamation, Shah Prestige proposera, selon les cas, un remplacement du produit ou un remboursement partiel ou total. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà du délai de 48 heures.

Article 9 — Responsabilité

Shah Prestige s’engage à mettre tout en oeuvre pour assurer la qualité et la conformité des produits livrés. Néanmoins, la responsabilité de Shah Prestige ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits
• Les dommages indirects ou immatériels de quelque nature que ce soit
• Les interruptions ou dysfonctionnements du site internet
• Tout événement de force majeure

Article 10 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour la gestion de la relation client.

Conformément à la réglementation andorrane applicable en matière de protection des données, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il convient d’adresser une demande à : mj@nazzo.ad.

Nazzo Strategy SLU s’engage à ne pas céder ni vendre les données personnelles des Clients à des tiers.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le site www.shahprestige.com (marques, logos, textes, photographies, charte graphique) sont la propriété exclusive de Nazzo Strategy SLU et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie des éléments du site, sans l’autorisation préalable écrite de Nazzo Strategy SLU, est strictement interdite.

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit andorran.

En cas de litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes CGV, et à défaut de règlement amiable, les tribunaux d’Andorre La Vella seront seuls compétents.